صرح الدكتور منصور العادلي -مسئول العلاقات العامة بقصر الاتحادية بمصر الجديدة- أن مكتب استقبال الشكاوى في القصر غير معنى بتلبية مطالب المواطنين أو بالأحرى تنفيذها وإنما هو مجرد همزة وصل بين المواطنين أصحاب الشكاوى والجهات المنوط بها تنفيذ مطالبهم مثل الوزارات والشركات وغيرها .
وأضاف العادلى أنه يتم بالفعل عرض الشكاوى من حين لآخر على الرئيس إلا أن الإفتاء يكون من خلال موظفي تنظيم العمل بالقصر وأكد أن كافة الشكاوى يتم النظر إليها وقال إن عملية تقديم الشكاوى للقصر الرئاسي المستهدف من ورائها عملية ضغط على الهيئات والوزارات المنوط بها تنفيذ مطالب الناس بشكل إشرافي وأيضا معرفة الرئيس لما يدور في الشارع .
