أعلنت شركة أوبر عن نيتها لتفعيل خاصية التقييم للعملاء كمعيار لضبط استخدام الخدمة، ووقف التعامل مع الركاب الذين يحصلون على معدلات منخفضة.

وقالت رئيسة إدارة الأمان والمبادرة بالشركة إن «الاحترام له اتجاهان ولابد وأن يكون هناك محاسبة، خاصة بعد تعرض قائدو السيارات ولفترة طويلة للتقييم وضرورة تجاوز الحد الأدنى وهو 4.6 وإلا سيواجهون إيقاف التعامل معهم».

ودعت عملاء أوبر إلى عدم القلق من التقييمات قائلة « إننا نتوقع تأثر عدد قليل فقط من الركاب بتفعيل هذه الخاصية، ولكن قبل إيقاف التعامل سيتلقى العملاء تنبيهات عديدة وفرص كثيرة لتحسين معدلاتهم».

وأضافت أن أوبر ستقدم للعملاء «أفكارا لتشجيع السلوك المهذب والحفاظ على نظافة السيارة».

وأشارت إلى أن التطبيق سيوفر للركاب نصائح بشأن «كيفية الحصول على تصنيف عالي من السائقين»، بما في ذلك: الوصول في الوقت المحدد، والتكلم بلطف مع السائقين، وربط حزام الأمان.

ولم تحدد الشركة الحد الأدنى للتقييم بالنسبة للركاب الذين يمكن أن يستبعدوا، ويمكن للمسافرين في أوبر رؤية تصنيفهم الذي يظهر أسفل اسمهم، من خلال فتح القائمة الرئيسية أثناء الوجود في التطبيق.

و يتمكن الركاب تقييم السائقين، كما يستطيع السائقين تقييم الركاب على مقياس من 1 إلى 5 نجوم.